Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Eduardo Weidenbacher ("nosotros", "la Empresa") recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que se comunican con nosotros mediante WhatsApp Business Cloud API.
1. Responsable del tratamiento
Nombre legal: Eduardo Weidenbacher
Domicilio: Ituzaingo Km 23, 9 De Julio, Misiones, Argentina
Correo electrónico de contacto: eduardo_nico_2013@outlook.com
Teléfono: [+54 9 3751 233667]
2. Datos que recopilamos
Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, podemos recopilar y procesar:
- Tu número de teléfono y el nombre asociado a la cuenta de WhatsApp.
- Los mensajes que nos envías (texto, imágenes, audios, videos, archivos).
- Datos de interacción: fecha/hora de mensajes, respuestas automáticas, estado de envío/recepción.
- Información adicional que nos facilites voluntariamente (dirección, correo, datos para pedidos, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder consultas y solicitudes de servicio o soporte.
- Gestionar pedidos, reservas y trámites relacionados.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu pedido o servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales si diste tu consentimiento.
- Mejorar nuestros procesos y la experiencia de atención al cliente.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución de una relación contractual o precontractual (atención al cliente, gestión de pedidos).
- Tu consentimiento, cuando nos autorizás a recibir comunicaciones comerciales.
- El interés legítimo de la Empresa para prestar un servicio adecuado y mejorar la atención.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos mientras exista una relación activa o hasta que solicites su eliminación. Tras finalizar la relación, podremos mantener ciertos datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o para gestionar posibles reclamaciones.
6. Cesión y transferencias
La información que nos envías se procesa mediante los servicios de Meta Platforms, Inc., proveedor de la WhatsApp Business Cloud API, que puede almacenar o transferir datos a servidores ubicados fuera del país. Meta actúa como encargado del tratamiento según sus propias políticas.
Más información sobre los términos para empresas de WhatsApp/Meta: WhatsApp Business - Data Processing Terms.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
8. Derechos del interesado
Podes ejercer en cualquier momento los derechos conforme a la normativa aplicable:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación o actualización.
- Supresión (derecho al olvido).
- Limitación del tratamiento u oposición.
- Revocación del consentimiento (cuando aplique).
Para ejercer estos derechos, contactanos a: eduardo_nico_2013@outlook.com con el asunto Protección de Datos. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Comunicaciones comerciales y baja
Si te enviamos comunicaciones comerciales por WhatsApp, siempre contarás con una forma clara y sencilla para darte de baja o revocar el consentimiento (por ejemplo, respondiendo "BAJA" o siguiendo las instrucciones que te proporcionemos).
10. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en nuestros canales y, cuando corresponda, te informaremos a través de WhatsApp o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tenés consultas sobre esta Política, escribinos a: eduardo_nico_2013@outlook.com